「見立て」と「手立て」——デザイン思考×システム思考——

1. システム思考で「見立てる」――氷山モデルで問題の深さを測る

システム思考の代表的なフレームワークに「氷山モデル」があります。
水面の上に見えている氷山は、全体のほんの一部。

  問題も同じで、私たちが目にする「出来事」の下には、より深い層が隠れています。

氷山モデルに例えると
  出来事：目に見える問題(例:大量の商品廃棄)
  パターン：繰り返される傾向 ( 例 : 毎シーズン末に廃棄が急増する)
  構造：それを生む仕組み(例:欠品を避けるための過剰生産・過剰発注の制度)
  メンタルモデル：構造を支える価値観 ( 例：「欠品=悪」「棚が埋まっていて当然」という思い込み)

 　エコ素材への切り替えは「出来事」レベルの対応です。
しかし、過剰生産の構造やその奥のメンタルモデルが変わらなければ、廃棄そのものは減りません。


 　システム理論家ドネラ・メドウズが示した「レバレッジポイント」の考え方が教えてくれるのは、深い層への介入ほど、システム全体に及ぼす影響力が大きいということ。

 　数値目標(パラメータ)をいじるより、ルールや情報の流れを変える方が効き、さらにその奥にあるパラダイム
―「自社は何のために存在するのか」―
―を問い直すことが、最も大きな変化を生みます―

これが「見立て」です。

  問題がどの深さで起きているのかを見極めること。
 　ここを誤ると、どれだけ努力しても対症療法の繰り返しになってしまいます。

2. デザイン思考で「手立てをつくる」―
―ダブルダイヤモンドで人が動く形に翻訳する

  しかし、構造が見えただけでは、人も組織も動きません。
「過剰生産の構造が問題だ」と正しく指摘しても、現場の行動は変わらない。

ここで必要になるのが、デザイン思考です。

英国デザインカウンシルが提唱した「ダブルダイヤモンド」は、デザイン思考のプロセスを2つのひし形で表現します。

第1のダイヤモンド:正しい問題を見つける	第2のダイヤモンド:正しい解をつくる
第2のダイヤモンド:正しい解をつくる	展開:アイデアを発散させ、プロトタイプで小さく試す   提供:検証を重ね、実装して届ける

 　  エンパシーマップやジャーニーマップで
「なぜ人はサステナブルな選択をしないのか」の実感を掴み
  プロトタイピングで小さく試しながら
  人が自然に動ける形に落とし込んでいく

  これが「手立て」づくりです。

3. 統合モデル：2つの思考をつなぐ「2つの接続点」

では、この2つはどうつながるのでしょうか?
私たちは、「統合の要は次の2つの接続点にある」と考えています。

接続点 ①：氷山の深層が「問いの質」を決める

 　ダブルダイヤモンドの成否は、第1ダイヤモンドの終点―問題定義の節目―で決まります。

 　ここで浅い問いを立ててしまえば、その後どれだけ優れたアイデアを出しても、生まれるのは対症療法です。

 　氷山モデルで掘り下げた「構造」や「メンタルモデル」の洞察を、問題定義に注ぎ込む。
 　たとえば「廃棄を減らすには?」ではなく、「『欠品=悪』という前提を手放したとき、売り場と生産はどうデザインできるか?」と問い直す。

  システム思考の深さが、デザイン思考の問いの質を決めるのです。

接続点 ②：実装した「手立てが」、システムを変え、新たな「見立て」を生む

 　第2のダイヤモンドで実装された解決策は、それ自体がシステムへの介入です。
 　介入すればシステムは変化し、新しいパターンが現れ、また新たな「見立て」が必要になる。

  つまりこのモデルは一方通行ではなく、「循環」なのです。

「見立てる」 → 「手立てをつくる」 → 「システムが変わる」 →「 また見立てる」。

 　この循環を組織文化として回し続けられる企業こそが、「本質的なサステナビリティ企業」だと私たちは考えます。

4. 明日からできる3つの実践

最後に、このモデルを自社で動かすための最初の一歩を「3つ」挙げます。

❶　既存施策を氷山に置いてみる：いま進めているサステナビリティ施策は、氷山のどの層への介入か。
チームでマッピングしてみると、「出来事」層に偏っている現実が見えてくるはずです。

❷　問題定義の節目に「なぜを5回」を挟む：プロジェクトの問題定義フェーズで、必ず構造・メンタルモデルまで掘り下げる問いのセッションを設ける。

❸　小さく試して、システムの反応を観察する：完璧な計画より、小さなプロトタイプ。実装後の変化（新しいパターン）を観察する仕組みまでセットで設計する。

おわりに

  システム思考は「どこを変えるか」を教えてくれます。
  デザイン思考は「どう変えるか」を形にしてくれます。

どちらか一方では足りません。

―「見立て」と「手立て」の循環―
―それが、デザインの力で「みらい」をつくる私たちの答えです。

目標　４　質の高い教育をみんなに
目標１２　つくる責任つかう責任
目標１７　パートナーシップで目標を達成しよう
をメインにサポート業務に取り組みます。
（2026年度 SDGsの取り組み）

株式会社あさひデザインワークスは
「前橋SDGsパートナー」に登録されました。（登録番号：１０９）